Consultar Status de Serviço no Sincronizador

Abra o sincronizador, certifique-se que o cartão e leitora estão corretamente conectados, faça um teste comunicação, clique em



 e depois 

Se estiver tudo correto com o sincronizador ele irá retornar a mensagem:

Caso retorne o ERRO:

Verifique o seguinte:

• Se a leitora e cartão do certificado estão conectados corretamente, se estiver, retire e coloque novamente, reinicie o computador e faça um novo teste
• Talvez o certificado esteja vencido
• Ou o certificado não está instalado

Se o erro persiste avise o suporte.